Mediante correo electrónico:

Agentes de viaje: info@turquia.com
Demandas privadas: info@turquia.com

Mediante fax: + 90 212 225 07 42
+ 90 212 225 07 43

Plazo máximo de respuesta para circuitos regulares 24 hrs.
Plazo de respuesta superior para solicitudes privadas.

FORMA DE PAGO:

El pago de los servicios reservados debe haber sido efectuado antes de la llegada a Turquía mediante:

1- TRANSFERENCIA BANCARIA y posterior envio por fax a nuestras oficinas de la copia del justificante bancario. F:+90 212 225 07 42-3

2- Tarjeta de crédito: enviaremos un formulario por correo electrónico que contendrá la descripción de los servicios contratados y espacios a rellenar por usted con sus datos personales y los de su cuenta. Una vez rellenado por usted nos lo enviará por FAX al número: +90 212 225 07 42-3

3- Mediante CHEQUE BANCARIO enviado por correo urgente (por ejemplo DHL) y posterior envio por Fax:+90 212 225 07 42-3 a nuestras oficınas del número de referencia del envio del correo antes de la llegada a Turquía.

FACTURAS
Nuestras facturas seran enviadas durante la semana siguiente a la finalización de nuestros servicios.

VOUCHER O BONO DE VIAJE
Los servicios contratados a través de agencia de viajes deberán estar perfectamente indicados en el voucher o bono de viaje (traslados, hotel en Estambul, circuito, excursiones en Estambul, etc).

RECLAMACIONES
Aunque les garantizamos un servicio excelente, los clientes debenrán informar en el momento de cualquier contratiempo, incidente o solicitud de información. Para poder atenderles correctamente ofrecemos servicio al cliente 24hrs.
Si a pesar de lo indicado el cliente no ha quedado satisfecho por los servicios ofrecidos, nos enviarán un informe detallados incluyendo datos personales, que atenderemos en el mayor breve plazo posible.